교환/반품 안내

교환/반품 안내

1. 구매사이트의 판매자와 반송가능 여부 협의 진행

2. "고객센터 > 1:1문의" 를 통해 1. 반품하실 제품 트래킹넘버 2. 반품하실 중국내 주소지(중국어) 3. 수취인 이름(중국어) 4. 수취인 연락처(물류센터 입고완료건에 한함) 를 남겨주시면 반품접수가 가능합니다.

3. 중국 물류센터는 수 많은 상품이 입고되므로 도착 전 수취거부가 불가합니다.

4. 교환/반품 배송비는 모두 결제처리 완료시 처리가 진행됩니다.

  • 교환/반품 시 기본 반품수수료 3,000원+무게나 부피에 따라 추가 수수료 발생
  • 교환/반품건은 센터에서 포장신청 이전 단계에서만 가능하며, 포장처리 완료시 재포장수수료 3,000원 이 발생될 수 있습니다.
  • 교환/반품건은 센터에서 출고되기 이전 상태에서만 가능합니다.
  • 국내로 출고된 이후 교환/반품건은 수입이 아닌 수출에 해당되기에 하이원에서 접수처리가 어려우며 EMS,국제우편,우체국 등을 이용하여 진행하셔야됩니다